Frequently asked questions
FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos colis sont expédiés sous 24 à 48h depuis notre entrepôt européen.
La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, DPD, La Poste…).
2. Comment suivre ma commande ?
2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande sur notre site.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@evertura.com avec votre numéro de commande.
4. Proposez-vous une garantie sur les produits ?
4. Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Absolument ✅
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Et vous bénéficiez également de notre garantie “Satisfait ou remboursé 30 jours”.
5. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
5. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous sommes désolés si cela arrive 😔
Envoyez-nous simplement une photo du produit concerné à contact@evertura.com, et notre équipe s’occupe du remplacement ou du remboursement sous 48h.
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL pour garantir votre sécurité.
7. Y a-t-il des frais cachés ?
7. Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final, sans frais supplémentaires.
La livraison est souvent gratuite lors des offres en cours.